En este post te enseñaremos todos los pasos que debes seguir para solicitar tus Famisanar citas, bien sea a través de la Internet, vía online, o con una simple llamada telefónica.
Famisanar Citas: Cómo solicitarlas fácilmente
La EPS Famisanar nace en 1995 como una alianza comercial estratégica entre Cafam y Colsubsidio, con el objeto institucional de “contribuir a mejorar las condiciones de salud de todos los colombianos”.
Famisanar es una empresa de derecho privado, sin fines lucrativos, que forma parte del Sistema del Subsidio Familiar y al Sistema General de Seguridad Social en Salud de Colombia, en operaciones ininterrumpidas desde su fundación.
Si ya cuentas con el beneficio de ser afiliado a la EPS Famisanar o eres beneficiario alguno de sus Planes de Beneficios de Salud, o de sus Planes de Atención Complementaria (PAC), necesitas saber cómo solicitar las citas médicas Famisanar.
Cómo solicitar las citas médicas Famisanar vía online
Para solicitar las Famisanar citas médicas por Internet, de forma rápida y sencilla, debes seguir los siguientes pasos:
- Accede a la web oficial de Famisanar.
- Selecciona la opción de Oficina Virtual/Ingresar.
- Llena la información con los datos que te solicita Famisanar en Línea: Usuario, en el que debes identificar el Tipo de Documento (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, Pasaporte, Permiso Especial, Registro Civil, Tarjeta de Identidad); Número de Documento y la clave de ingreso, y presiona la opción “Ingresar”.
- Si aún no has registrado una cuenta de usuario, puedes hacerlo eligiendo la opción “Solicitar un nuevo usuario”.
- Habiendo ingresado a tu cuenta de afiliado, haz clic en la opción de “Servicios en línea”.
- Selecciona la opción “Afiliados POS”, luego elige “Citas Médicas”.
- Selecciona el tipo de servicio que requieres. Llena los datos del cuestionario (departamento, ciudad, tipo de Plan y cobertura).
- Elige el Centro de Salud, fecha y el horario en que quieres acudir a la cita.
- Elige tu Médico de confianza.
- Una vez completado el proceso, cierra la sesión de afiliado en el sistema, para cumplir con los protocolos de seguridad del sistema.
Si eres afiliado de IPS de Cafam
Si eres atendido por la IPS de Cafam, debes acceder a la página web de Cafam, para poder solicitar tu cita médica en el sistema de este portal, siguiendo los pasos que ya te hemos especificado anteriormente.
Si eres afiliado de IPS de Colsubsidio
Si eres atendido por la IPS de Colsubsidio, debes acceder a la página web de Colsubsidio, para poder solicitar tu cita médica en el sistema de este portal, siguiendo los pasos que ya te hemos especificado anteriormente.
Solicitar las citas Famisanar por teléfono
Famisanar cuenta con una infraestructura de atención telefónica que te permite hacer tus Famisanar citas médicas teléfono, de forma rápida y muy sencilla, pudiendo, adicionalmente, solicitar otros servicios:
- Concertar Citas médicas.
- Realizar aclaratoria de dudas acerca del servicio.
- Realizar cualquier reclamo de fallas o inconsistencias en el servicio.
- Verificar las direcciones de los Centros de Atención al Cliente.
- Verificar las direcciones de las farmacias afiliadas a Famisanar.
- Pedir información del servicio de entregas de medicamentos a domicilio Famisanar.
- Pedir información de los Productos y Servicios que ofrece la EPS Famisanar.
Líneas para beneficiarios del Plan de Beneficios en Salud
A continuación, te dejamos las líneas telefónicas de Atención al Cliente:
- 01 8000 11 66 62 para todos los Departamentos.
- 307 80 69 para Bogotá.
Líneas para beneficiarios del Plan de Atención Complementaria
- 01 8000 12 73 63 para todos los Departamentos.
- 307 80 85 para Bogotá.
Líneas especiales de atención referente al COVID – 19
- 01 8000 41 36 14 para todos los Departamentos.
- 443 18 30 para Bogotá.
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App Móvil Famisanar: FamiMóvil
Famisanar posee una aplicación móvil para celulares, llamada FamiMóvil, que te permite, además de concertar tus citas médicas Famisanar, acceder a sus servicios desde la comodidad de tu teléfono celular.
La App FamiMóvil puede ser descargada, de forma gratuita desde App Store o Google Play Store, lo que permite su sencilla instalación en los celulares de cualquiera de las plataformas de servicio. A través de esta aplicación se puede gestionar los siguientes servicios:
- Concertar citas médicas Famisanar.
- Tramitar autorizaciones de servicios.
- Administrar y consultar tu historial médico.
- Cancelar o reprogramar las citas médicas.
Certificado de afiliación Famisanar: Pasos para obtenerlo
Para solicitar el certificado de afiliación a la EPS Famisanar, de forma rápida y sencilla, debes seguir los siguientes pasos:
- Accede a la web oficial de Famisanar.
- Selecciona la opción de Oficina Virtual / Ingresar.
- Llena la información con los datos que te solicita Famisanar en Línea: Usuario, en el que debes identificar el Tipo de Documento (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, Pasaporte, Permiso Especial, Registro Civil, Tarjeta de Identidad); Número de Documento y la clave de ingreso, y presiona la opción “Ingresar”.
- Si aún no has registrado una cuenta de usuario, puedes hacerlo eligiendo la opción “Solicitar un nuevo usuario”.
- Habiendo ingresado a tu cuenta de afiliado, haz clic en la opción de “Servicios en línea”.
- Selecciona la opción “Afiliados POS”, luego elige “Certificaciones”.
- Selecciona “Afiliación”.
- Elige de cuál de los miembros de tu grupo familiar necesitas obtener el certificado.
- Genera el certificado de afiliación.
- Haz clic en imprimir para obtener la impresión física o digital del certificado.
- Una vez completado el proceso, cierra la sesión de afiliado en el sistema, para cumplir con los protocolos de seguridad del sistema.
Planes Complementarios Famisanar
Famisanar tiene a la disposición de sus afiliados una completa gama de Planes Complementarios de Salud, que ofrecen una gran variedad de servicios, adicionales al plan de salud básico.
Famisanar Citas Plan Famimás Plus
- Que te brinda acceso directo a once (11) especialidades médicas, adicionales al plan básico.
- Doce (12) visitas anuales.
- Servicio de aplicación domiciliaria de medicamentos por vía endovenosa.
- Orientación médica las 24 horas.
- Treinta (30) terapias físicas y treinta (30) terapias respiratorias por año.
Famisanar Citas Plan Corporativo
- Que te brinda acceso directo a trece (13) especialidades médicas, adicionales al plan básico.
- Visitas ilimitadas.
- Servicio de aplicación domiciliaria de medicamentos por vía endovenosa.
- Orientación médica las 24 horas.
- Atención odontológica preventiva.
- Cirugías ambulatorias en consultorio.
- Atención de urgencias.
- Cirugía estética y reconstructiva.
- Servicios de Hospitalización.
- Habitación individual garantizada.
Plan Preferencial
- Que te brinda acceso directo a todo el directorio médico, con pocas excepciones.
- Visitas ilimitadas.
- Servicio de aplicación domiciliaria de medicamentos por vía endovenosa.
- Orientación médica las 24 horas.
- Atención odontológica preventiva.
- Cirugías ambulatorias en consultorio.
- Atención de urgencias.
- Cirugía estética y reconstructiva.
- Servicios de Hospitalización.
- Habitación individual garantizada.
Plan Élite
- Que te brinda acceso directo a todo el directorio médico, con pocas excepciones.
- Visitas ilimitadas.
- Servicio de aplicación domiciliaria de medicamentos por vía endovenosa.
- Orientación médica las 24 horas.
- Atención odontológica preventiva y curativa.
- Cirugías ambulatorias en consultorio.
- Atención de urgencias.
- Cirugía estética y reconstructiva.
- Servicios de Hospitalización.
- Habitación individual garantizada.
- Planificación familiar.
- Servicio de ambulancia.
- Prótesis y suministros NO PBS.
- Sin períodos de carencia.
Si quieres saber mucho más acerca de cómo gestionar tus citas Famisanar Colsubsidio, no dejes de ver el siguiente video.