Es esta oportunidad hablaremos sobre como descargar el certificado positiva para todas aquellas personas que requieran consultar su estado de afiliación. A lo largo de este artículo te daremos toda la información relevante sobre este tema para despejar cualquier duda.
Certificado Positiva
La aseguradora ARL positiva les permite a los empleados recibir una respuesta inmediata en caso de que ocurra algún accidente laboral. De igual forma, cuenta con un plan de protección de aquellos empleados que se encuentran afiliados al servicio, así se logra reducir los peligros laborales a los que se exponen los empleados.
Descargar ARL Positiva Certificado
Para poder obtener un certificado positiva sólo requieres un dispositivo móvil o computadora, conexión a internet y una aplicación para leer documentos en PDF. Pasos para descargar Certificado ARL Positiva:
- Ingresa al portal web de la Empresa de Seguros Positiva.
- Dirígete a la parte inferior derecha y selecciona la opción de ‘’Servicios Online’’.
- Inmediatamente verás un menú de opciones, deberás seleccionar ‘’Trámites y servicios ARL’’.
- Aparecerá un mensaje en la página que debes leer cuidadosamente.
- Luego la página web le indicará algunas opciones, de las cuales debe hacer clic en ‘’Certificado de afiliación de trabajador’’.
- Seleccione ‘’Archivo de identificación’’, aquí debe ubicar el número de la misma e ingresar el Captcha para verificarlo, luego presione el botón de ‘’Continuar’’.
- Responda las preguntas requeridas para conseguir el certificado ARL Positiva.
- Finalmente puedes imprimir el certificado.
Modelo del Certificado positiva
Una vez consigues el certificado es importante que revises que los datos plasmados en el documento sean los correctos. La información que podrás observar al momento de conseguir tu certificado ARL Positiva son los siguientes:
- Identidad del trabajador asegurado.
- Fecha de la afiliación.
- Empresa donde labora el afiliado.
- Fecha de la aprobación del certificado.
- Firma de las personas que autorizan la emisión del documento.
- Sello de la empresa de seguro.
- Confirmación de los datos del afiliado
- Tipo de vinculación
Soporte en línea
Esta aseguradora ofrece en su página web un módulo de centro de ayuda en el cual los usuarios pueden asesorarse en el proceso de afiliación o en cualquier otro trámite referente a la empresa de seguros.
Para acceder al soporte en línea solo debes ingresar al sitio web de Positiva Compañía de Seguros y dirigirte a la parte superior derecha, podrás observar un botón de ‘’Soporte en línea’’, al hacer clic sobre él, te aparecerán algunas preguntas frecuentes y en caso de tener alguna otra duda que no se encuentre entre las preguntas frecuentes puedes comunicarte con un asesor online.
Es posible que durante el proceso se presenten algunos inconvenientes que no te permitan descargar el certificado positiva, algunos de esos problemas pueden ser:
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Captcha no reconocido
Es fundamental que a la hora de ingresar el Captcha prestes mucha atención a los dígitos que se te presentan, ya que muchas personas suelen equivocarse en algún número. Asimismo, existen casos en que el internet no es estable y produce un fallo de conexión, ocasionando que el Captcha no se reconozca.
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Identificación no reconocida:
Este inconveniente suele presentarse para aquellas personas que no se han registrado en el sistema, por lo que solo deben llevar a cabo el proceso de registro y listo. Sin embargo, en caso de ya estar registrado y la pagina presente este error, es necesario que te pongas en contacto con el servicio de asistencia de la empresa.
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Vencimiento de la afiliación:
Es importante que los usuarios tengan en cuenta que la afiliación se vencen en el momento que se deja un mes sin abonar y cuando ya se encuentra desempleado.
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Preguntas de seguridad:
Las preguntas de seguridad deben tener respuestas precisas ya que pueden arrojar errores si se contestan de forma errónea. El sistema permite que en caso de haber contestado mal, luego de unos minutos pueda colocar la respuesta correcta.
Afiliación al portal web de la empresa para obtención del certificado positiva
Cualquier trabajador ya sea dependiente o independiente, puede registrarse en la aseguradora. Para ello solo debe seguir los siguientes pasos:
Afiliación de trabajadores dependientes
Para que un trabajador de una compañía se pueda afiliar al sitio web de Positiva Compañía de Seguros, es necesario que el empleador ya este afiliado a la empresa.
- Ingrese al portal web de Positiva Empresa de Seguros S.A.
- Acceda con su usuario y contraseña.
- Diríjase al menú de la parte inferior y seleccione la opción de ‘’Afiliar trabajadores’’
- Posteriormente haga clic en ‘’Trabajador dependiente’’ y a continuación deberá aportar información sobre el trabajador en el formulario. Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
- Al completar el formulario sólo debe oprimir el botón de ‘’Finalizar’’ para guardar la solicitud.
Registro de trabajadores independientes
- Ingrese al portal web de Positiva Empresa de Seguros S.A.
- Oprimir el botón ‘’Registrarse’’ y luego haz clic en ‘’Empezar’’.
- Acepte la política de tratamiento de la información para continuar con el registro, oprima ‘’Si’’
- Ahora debe seleccionar el tipo de documento, ya sea: cédula de ciudadanía o la correspondiente a extranjería, pasaporte, aval diplomático, autorización especial de permanencia o tarjeta de identidad.
- Ingrese su número de documento de identidad, confírmelo y oprima ‘’Continuar’’.
- Introduzca sus nombres y apellidos. Haz clic en ‘’Continuar’’
- Ingrese su fecha de nacimiento, e-mail y teléfono. Oprima ‘’Continuar’’
- Inmediatamente el sistema le enviara un código a su correo electrónico, el cual deberá ingresar en la página web y seleccionar ‘’Continuar’’. Y seguidamente dar clic en ‘’Finalizar’’.
- En este punto el sistema le enviará un link a su correo electrónico registrado para la asignación de la contraseña. Ingrese al link
- Asigne su nueva contraseña y luego confírmela, recuerde que debe tener 8 elementos por lo menos, al menos un carácter especial, una letra en mayúscula y en minúscula, además de números. Luego oprima el botón ‘’Confirmar’’.
- Seleccione ‘’aquí’’ para volver a la página principal e ingrese con su usuario y contraseña establecida.
Atención al cliente
Positiva Empresa de Seguros S.A. ofrece un servicio de atención al cliente por medio de diferentes canales de comunicación para que los usuarios puedan manifestar sus inquietudes y que les den asesoría directamente desde la empresa. Este servicio se manifiesta de tres formas:
- Líneas telefónicas: La empresa cuenta con un sistema de asistencia todo el día (corrido) y 7 días a la semana.
Bogotá 330-7000
Línea nacional 01-800-111-170
- Oficina: En caso de requerir atención presencial puedes dirigirte a la oficina más cercana a tu domicilio, ahí puedes realizar el proceso de algún trámite, reclamo o asesoría.
- E-mail: También puedes enviar un correo expresando tus inquietudes o quejas a las siguientes direcciones de correo electrónico:
servicioalcliente@positiva.gov.co
notificacionesjudiciales@positiva.gov.co
- Chat: Dentro de su sitio web Positiva cuenta con un servicio de chat disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Para acceder a este apartado solo debes ingresar a su página web y dirigirte al menú desplegable. Selecciona la opción ‘’Contáctenos’’, inmediatamente le mostrara los diversos canales de atención, en la sección de ‘’Chat’’ oprima ‘’Consultar con un asesor’’, luego le pedirá que rellene los campos requeridos, al culminar oprima ‘’Iniciar Chat’’ para que lo atienda un asesor directamente.
Beneficios de la empresa y el certificado Positiva
Esta empresa aseguradora cuenta con múltiples beneficios para todos los trabajadores colombianos, de modo que puedan llevar a cabo sus labores en la empresa de forma segura y recibir atención inmediata en caso de sufrir algún accidente laboral.
- Promoción y Prevención: La empresa promueve la prevención de la salud aunado a la prevención de peligros laborales de aquellas empresas que se encuentren afiliadas, para ello busca desarrollar estrategias nuevas a fin de optimizar la Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Positiva educa: Promueve una educación sobre la prevención de enfermedades, para ello Positiva ha creado una serie de métodos que se visualizan en juegos tanto físicos como virtuales referentes a la prevención y contagio de Covis-19.
- Positiva Sostenible: Cuentan con un certificado de responsabilidad social emitido por la Corporación Fenalco Solidario.
Si este artículo te gusto, te invitamos a leer sobre Citas Savia Salud, para que aprendas sobre como gestionar solicitudes en línea y tramitar certificados desde la comodidad de tu hogar. Para saber más sobre Positiva Empresa de Seguros S.A. puedes observar el siguiente video: